Refusionspolitik
Sidst opdateret: 01/05/2026
Hos IPTV Danmark ønsker vi at tilbyde en stabil og velfungerende tjeneste. Denne refusionspolitik forklarer, hvornår en refusion kan overvejes, og hvilke vilkår der gælder for køb af vores digitale IPTV-tjenester.
1. Generel politik
Da tjenesten leveres digitalt og aktiveres hurtigt efter betaling, ydes refusion kun i begrænsede tilfælde. Alle anmodninger vurderes individuelt i overensstemmelse med denne refusionspolitik.
2. Gratis prøveperiode
Vi tilbyder en gratis prøveperiode på 24 timer, så du kan afprøve tjenesten inden køb. Vi anbefaler, at prøveperioden bruges til at kontrollere kompatibilitet med dine enheder og tjenestens kvalitet, inden du bestiller et abonnement.
3. Hvornår refusion kan overvejes
Refusion kan overvejes, hvis tjenesten slet ikke fungerer på kompatible enheder, og vores tekniske team ikke kan løse problemet inden for rimelig tid efter grundig fejlfinding. Refusion kan også overvejes ved dobbeltbetaling eller anden dokumenterbar betalingsfejl.
4. Tilfælde hvor refusion normalt ikke ydes
Refusion ydes normalt ikke ved fortrydelse efter aktivering, problemer relateret til brugerens egen internetforbindelse, inkompatibilitet med enheder der ikke er angivet som kompatible, brud på vilkår og betingelser, misbrug af tjenesten eller anmodninger der indsendes for sent efter købet.
5. Sådan anmoder du om refusion
For at anmode om refusion skal du kontakte kundesupport via e-mail eller WhatsApp, oplyse den e-mailadresse der blev brugt ved bestilling samt dit ordrenummer, og beskrive problemet så præcist som muligt. Vores tekniske team skal have mulighed for at undersøge og forsøge at løse problemet, inden refusion overvejes.
6. Behandlingstid
Refusionsanmodninger behandles normalt inden for 3 til 7 hverdage. Hvis en refusion godkendes, vil den som udgangspunkt blive tilbagebetalt via den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
7. Delvis refusion
I visse tilfælde kan delvis refusion overvejes, særligt for længere abonnementer, hvis særlige forhold taler for det. Sådanne vurderinger foretages individuelt og er ikke garanterede.
8. Kontakt
Har du spørgsmål om denne refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os på norwayiptv.contact@gmail.com eller via WhatsApp: +33753051704.
Hvis du ønsker at afklare opsætning eller abonnement, inden du overvejer refusion, anbefaler vi, at du først kontakter kundesupport, læser installationsvejledningen eller ser priserne.